Иван Жариков | ВИП Лондон

Уведомление Demapal Ltd об обработке персональных данных

Последнее обновление: 19 августа 2026 года

Demapal Ltd уважает вашу конфиденциальность и ответственно относится к защите персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы получаем, почему и на каком правовом основании мы их используем, кому можем их передавать, как долго храним и какими правами вы обладаете.

Политика применяется, когда вы:

  • посещаете сайт ivan.london;
  • заполняете форму на сайте;
  • обращаетесь к нам по электронной почте, телефону, через WhatsApp, Telegram, социальные сети или иным способом;
  • запрашиваете предложение, бронируете или получаете наши услуги;
  • выступаете участником поездки или мероприятия, организованного другим человеком, работодателем, туристическим агентством или иной организацией;
  • представляете поставщика, подрядчика, делового партнёра или корпоративного клиента.

Она распространяется на услуги, предоставляемые под брендами «Иван Жариков | ВИП Лондон», Ivan.London и LDN Tour, включая организацию поездок, экскурсий и гидов, транспорта и трансферов, билетов и hospitality-пакетов, ресторанных и гостиничных бронирований, персонального сопровождения, образования, релокации, кейтеринга и иных согласованных услуг.

Настоящая Политика дополняет условия конкретного бронирования и другие уведомления, которые мы можем предоставить в момент сбора данных. Она не заменяет договорные условия и не ограничивает права, предоставленные вам законом.

Кто отвечает за ваши данные

Контролером персональных данных является:

Demapal Ltd
Company number: 11059790
Registered office: 16 Upper Woburn Place, London, WC1H 0AF, United Kingdom

Demapal Ltd зарегистрирована в Information Commissioner’s Office — британском надзорном органе по защите данных.

Ответственный за вопросы конфиденциальности: Ivan Zharikov.

Связаться с нами по вопросам персональных данных, реализации прав или подачи жалобы можно:

  • email: info@ivan.london;
  • телефон: +44 20 7183 6090;
  • почтовый адрес: Demapal Ltd, 16 Upper Woburn Place, London, WC1H 0AF, United Kingdom.

Demapal Ltd не обязана назначать формального Data Protection Officer. Указанное выше лицо отвечает за координацию вопросов конфиденциальности, но это не означает назначение statutory Data Protection Officer.

Законодательство

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством Великобритании, включая:

  • UK General Data Protection Regulation — UK GDPR;
  • Data Protection Act 2018;
  • Data (Use and Access) Act 2025;
  • Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 — PECR.

В отдельных случаях, например при оказании услуг или работе с клиентами за пределами Великобритании, могут применяться дополнительные требования соответствующего государства.

Какие данные мы можем получать

Конкретный объём данных зависит от запрошенной услуги. Мы стараемся собирать только ту информацию, которая разумно необходима для ответа на запрос, подготовки предложения, исполнения бронирования, обеспечения безопасности и выполнения юридических обязанностей.

Идентификационные данные

  • имя, фамилия и обращение;
  • дата рождения или возраст, когда это требуется для билета, тарифа, допуска на мероприятие либо услуги для ребёнка;
  • гражданство, страна проживания или резидентство, если это необходимо для билета, hospitality-пакета, визового, образовательного или релокационного запроса;
  • данные паспорта или другого удостоверения личности, если их требует перевозчик, отель, клуб, организатор мероприятия, поставщик билета либо закон;
  • название компании, должность и полномочия представителя при деловом бронировании.

Контактные данные

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • WhatsApp, Telegram или другой выбранный вами способ связи;
  • почтовый, платёжный или служебный адрес.

Данные о поездке, бронировании и требуемой услуге

  • даты, время, маршрут, адреса посадки и высадки;
  • сведения о рейсе, поезде, гостинице, месте проведения мероприятия или встрече;
  • программа поездки, выбранные экскурсии, транспорт, билеты, места, категории и дополнительные услуги;
  • количество и состав участников группы;
  • имена гостей и данные, необходимые поставщику для выпуска именного или мобильного билета;
  • языковые, пищевые, семейные и иные практические предпочтения;
  • сведения о возрасте детей и сопровождающих взрослых;
  • сведения, необходимые для образования, релокации или иной индивидуально согласованной услуги;
  • история запросов, бронирований, изменений, отмен и оказанных услуг.

Финансовые данные и сведения об операциях

  • имя плательщика, платёжный и банковский адрес;
  • сумма, валюта, способ, дата и статус платежа;
  • сведения в счёте, квитанции, кредит-ноте или документе на возврат;
  • банковские реквизиты, когда они нужны для платежа или возврата;
  • ограниченные сведения, которые получает от платёжного провайдера Demapal Ltd, например последние цифры карты и подтверждение успешной или отклонённой операции.

Мы, как правило, не получаем и не храним полный номер, срок действия и защитный код платёжной карты. Эти данные вводятся в защищённой системе банка или платёжного провайдера, который обрабатывает их по своим условиям конфиденциальности.

Коммуникационные данные

  • электронные письма, сообщения и вложения;
  • переписка в WhatsApp, Telegram и других выбранных вами каналах;
  • содержание обращений через форму сайта;
  • заметки о телефонных разговорах и встречах;
  • ваши отзывы, жалобы, запросы и ответы на них.

Мы не осуществляем постоянную запись телефонных разговоров. Если конкретный разговор будет записываться, мы сообщим об этом заранее, если иное не разрешено законом в исключительных обстоятельствах.

Технические данные и данные об использовании сайта

  • IP-адрес;
  • тип устройства, браузера и операционной системы;
  • приблизительный регион или город;
  • дата, время и продолжительность посещения;
  • просмотренные страницы, источник перехода и взаимодействие с сайтом;
  • журналы безопасности, сведения об ошибках и данные cookies или сходных технологий.

Маркетинговые данные

  • ваш выбор относительно получения информационных и рекламных сообщений;
  • дата и способ предоставления или отзыва согласия;
  • информация о доставке, открытии или отказе от сообщений, если соответствующая функция законно используется.

Данные особой категории

Иногда для безопасного и надлежащего оказания услуги вы можете сообщить нам сведения о здоровье, инвалидности, ограниченной мобильности, аллергии или питании. Некоторые сведения о питании могут косвенно указывать на здоровье или религиозные убеждения.

Мы просим не направлять подобные сведения, если они не нужны для запрошенной услуги. Когда их обработка необходима, мы используем их в минимальном объёме и применяем дополнительное правовое условие, обычно ваше явное согласие.

В чрезвычайной ситуации обработка может быть необходима для защиты жизненно важных интересов человека. Для установления, осуществления или защиты юридических требований может применяться соответствующее предусмотренное законом условие.

Вы вправе отозвать согласие, однако после этого мы можем оказаться не в состоянии организовать ту часть услуги, для которой эти сведения объективно необходимы.

Мы не запрашиваем сведения о судимостях, политических взглядах, сексуальной жизни или сексуальной ориентации, если они не являются строго необходимыми для конкретной законной цели.

Как мы получаем данные

Мы можем получить данные:

  • непосредственно от вас — через сайт, email, телефон, мессенджер, при встрече, оплате или подписании документов;
  • от человека или организации, которые делают бронирование от вашего имени, включая члена семьи, руководителя группы, работодателя, корпоративного клиента, туристическое или релокационное агентство;
  • от поставщика услуг, например гида, транспортной компании, водителя, отеля, ресторана, места проведения мероприятия, клуба, билетного или hospitality-провайдера;
  • от платёжного провайдера, банка, бухгалтера, страховщика или профессионального консультанта;
  • из общедоступного источника, если это разумно необходимо для проверки информации или организации услуги, например с официального сайта аэропорта, перевозчика, клуба, организатора мероприятия, учебного заведения или государственного органа;
  • автоматически при использовании сайта — через серверные журналы, cookies и сходные технологии.

Если мы получаем ваши данные не от вас, мы предоставим или сделаем доступной настоящую Политику в сроки, установленные законом, если только вы уже располагаете этой информацией или применяется законное исключение.

Если вы передаёте нам данные других людей

Если вы предоставляете данные участника группы, родственника, ребёнка, сотрудника, клиента или другого лица, вы должны иметь законное основание и полномочия для их передачи.

До передачи данных просим предоставить этому человеку ссылку на настоящую Политику и объяснить, какие сведения вы направляете и для какой услуги.

При необходимости мы можем обратиться к человеку напрямую для подтверждения данных, получения согласия или передачи обязательной информации о конфиденциальности.

Для ребёнка сведения должен предоставлять родитель, законный представитель либо надлежащим образом уполномоченный взрослый или организация.

Для чего и на каком основании мы используем данные

Мы используем данные только при наличии правового основания. В зависимости от обстоятельств это может быть исполнение договора, принятие мер до заключения договора, юридическая обязанность, наши или чужие законные интересы, признанный законом законный интерес, согласие либо защита жизненно важных интересов.

Ответ на запрос и подготовка предложения

Мы используем идентификационные, контактные данные, сведения о поездке и услуге, а также содержание коммуникаций, чтобы:

  • ответить на обращение;
  • уточнить пожелания;
  • проверить доступность;
  • получить предложение поставщика;
  • подготовить программу и стоимость.

Правовым основанием являются меры по вашему запросу до заключения договора и наш законный интерес в ответе на деловой запрос.

Создание бронирования и оказание услуг

Мы используем необходимые данные для:

  • создания и подтверждения бронирования;
  • оформления договора и счёта;
  • организации согласованной услуги;
  • предоставления поддержки до, во время и после поездки или мероприятия.

Правовым основанием является исполнение договора.

Если участник поездки или мероприятия не является непосредственной стороной договора, мы можем использовать его данные на основании законного интереса в надлежащем исполнении группового, семейного или корпоративного заказа.

Передача данных поставщикам

Мы можем передать необходимые сведения:

  • гидам и сопровождающим;
  • водителям и транспортным компаниям;
  • перевозчикам;
  • клубам, стадионам и организаторам мероприятий;
  • билетным и hospitality-поставщикам;
  • отелям и ресторанам;
  • образовательным, релокационным и другим исполнителям запрошенных услуг.

Правовым основанием являются исполнение договора и наш законный интерес в организации запрошенной услуги. При передаче данных особой категории мы применяем дополнительное предусмотренное законом условие, обычно явное согласие.

Билеты и hospitality-пакеты

Для выпуска именных билетов, проверки права на международный пакет и выполнения правил клуба, стадиона, перевозчика или площадки могут использоваться:

  • имя и фамилия;
  • возраст или дата рождения;
  • страна проживания;
  • контактные сведения;
  • данные удостоверения личности, если они обязательны;
  • сведения, необходимые для доступа в приложение или электронный кошелёк.

Правовым основанием могут быть исполнение договора, законный интерес и юридическая обязанность.

Платежи и бухгалтерский учёт

Мы используем идентификационные, контактные, финансовые и транзакционные данные для:

  • выставления счетов;
  • приёма платежей;
  • возвратов;
  • бухгалтерского и налогового учёта;
  • взыскания задолженности;
  • предотвращения финансовых ошибок и мошенничества.

Правовым основанием являются исполнение договора, юридическая обязанность и наш законный интерес в управлении платежами и защите бизнеса.

Связь с клиентом

Мы используем контактные данные, историю бронирования и коммуникаций для:

  • ответов на вопросы;
  • сообщения об изменениях, отменах или переносах;
  • передачи билетов и инструкций;
  • координации встречи;
  • обеспечения безопасности;
  • поддержки после оказания услуги.

Правовым основанием являются исполнение договора и наш законный интерес в качественном обслуживании и ведении точных записей.

Безопасность и предотвращение преступлений

Мы можем использовать данные для:

  • предотвращения мошенничества;
  • проверки подозрительного платежа или бронирования;
  • защиты клиентов, сотрудников и поставщиков;
  • реагирования на чрезвычайную ситуацию;
  • защиты уязвимого лица;
  • выполнения законного запроса полиции или другого государственного органа.

Правовым основанием могут быть юридическая обязанность, жизненно важные интересы, обычные законные интересы, а также признанные законные интересы, предусмотренные UK GDPR в отношении преступлений, чрезвычайных ситуаций и safeguarding.

Претензии и юридические требования

Мы можем использовать сведения о бронировании, платежах, коммуникациях и инцидентах для:

  • рассмотрения претензии;
  • взаимодействия со страховщиком;
  • получения юридической консультации;
  • установления, осуществления или защиты юридических требований.

Правовым основанием являются наш законный интерес в защите прав и выполнение юридических обязанностей.

Управление сайтом

Технические данные, журналы безопасности и строго необходимые cookies могут использоваться для:

  • безопасной и исправной работы сайта;
  • отправки формы;
  • предотвращения спама и атак;
  • диагностики ошибок;
  • резервного копирования;
  • защиты учётных записей и инфраструктуры.

Правовым основанием являются наш законный интерес в безопасной работе сайта и юридическая обязанность, где она применяется.

Аналитика сайта

IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения об устройстве, посещённых страницах и взаимодействии с сайтом могут использоваться для анализа посещаемости.

Для Google Analytics и других необязательных технологий мы используем согласие посетителя, если только конкретная технология и её настройки полностью не соответствуют предусмотренному PECR исключению для статистических целей.

Отзывы

Мы можем обратиться к вам после оказания услуги с просьбой оставить отзыв. Правовым основанием является наш законный интерес в контроле качества и развитии услуг.

Публикация вашего полного имени, фотографии, аудио, видео или другой позволяющей установить личность информации осуществляется с согласия либо на другом законном основании, о котором мы ясно сообщим заранее.

Маркетинг

Контактные и маркетинговые данные могут использоваться для отправки информации о сходных услугах при наличии:

  • отдельного согласия; либо
  • предусмотренного PECR режима soft opt-in, если выполнены все его условия.

Запросы о правах и жалобы

Мы используем необходимые идентификационные, контактные данные, подтверждение личности и материалы обращения для выполнения запросов о правах и рассмотрения жалоб.

Правовым основанием является юридическая обязанность и наш законный интерес в документировании соблюдения законодательства.

Изменение цели обработки

Мы используем данные только для целей, для которых они были получены, либо для совместимой цели, разрешённой законом.

Если мы намерены использовать данные для существенно новой и несовместимой цели, мы заранее сообщим об этом и укажем соответствующее правовое основание, если закон не предусматривает исключение.

Маркетинг

Отправка ответа на ваш запрос, предложения, подтверждения бронирования, билета, счёта, информации об изменении времени или другого сервисного сообщения не является маркетингом.

Рекламные сообщения физическим лицам по email, SMS, WhatsApp и другим электронным каналам направляются:

  • при наличии отдельного действительного согласия; либо
  • в рамках soft opt-in, если вы приобретали или обсуждали приобретение наших сходных услуг, при сборе данных вам была предоставлена понятная возможность отказаться и такая возможность присутствует в каждом последующем сообщении.

Согласие на маркетинг не является условием получения основной услуги. Мы не используем заранее отмеченные поля согласия и не продаём маркетинговые списки.

Вы можете отказаться от маркетинга в любое время по ссылке в сообщении или написав на info@ivan.london.

Отказ не влияет на сервисные сообщения по действующему запросу или бронированию.

После отказа мы можем сохранить минимальную запись в suppression list, чтобы не направлять вам маркетинг повторно.

Кому мы можем передавать данные

Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

В необходимом объёме данные могут передаваться:

  • гидам, экскурсоводам, переводчикам, сопровождающим и координаторам;
  • водителям, транспортным компаниям, лицензированным операторам, перевозчикам и службам доставки;
  • билетным и hospitality-поставщикам, клубам, стадионам, театрам, музеям, достопримечательностям, организаторам мероприятий и билетным платформам;
  • отелям, ресторанам, кейтеринговым компаниям, площадкам и другим поставщикам забронированных услуг;
  • образовательным, релокационным и другим профессиональным партнёрам, которых требует ваш запрос;
  • банкам и платёжным провайдерам, включая Stripe, PayPal и провайдеров Apple Pay или Google Pay, если соответствующий способ оплаты выбран;
  • поставщикам сайта, форм, хостинга, электронной почты, облачного хранения, связи, CRM, бухгалтерии, IT-поддержки и кибербезопасности;
  • Google, когда с вашего согласия используется Google Analytics через Site Kit;
  • Meta/WhatsApp и Telegram, если вы самостоятельно выбираете общение через соответствующий сервис;
  • бухгалтерам, аудиторам, юристам, страховщикам и другим профессиональным консультантам;
  • государственным, налоговым, таможенным, правоохранительным, судебным и регулирующим органам, когда передача требуется или разрешена законом;
  • потенциальному покупателю, инвестору или правопреемнику в связи с реорганизацией или продажей бизнеса при соблюдении требований конфиденциальности.

Одни получатели обрабатывают данные по нашим документированным инструкциям как processors.

Другие, например банк, платёжный провайдер, клуб, перевозчик, организатор мероприятия или государственный орган, могут выступать самостоятельными controllers и применять собственную политику конфиденциальности.

Мы передаём каждому получателю только те данные, которые разумно необходимы для его роли.

Поставщик услуги не вправе использовать полученные от нас данные для собственного маркетинга, если у него нет самостоятельного законного основания.

Международная передача данных

Наши клиенты, поставщики и технологические сервисы могут находиться за пределами Великобритании.

Поэтому данные иногда передаются или становятся доступными в другой стране, в том числе при бронировании поездки или мероприятия за рубежом и при использовании международных сервисов связи, облачных и платёжных платформ.

Когда британское законодательство регулирует такую передачу, мы используем предусмотренный законом механизм, например:

  • передачу в государство, для которого действуют UK adequacy regulations;
  • International Data Transfer Agreement или UK Addendum к утверждённым договорным положениям с необходимой оценкой риска;
  • другие надлежащие гарантии, разрешённые UK GDPR;
  • предусмотренное законом исключение для отдельной передачи, например когда она необходима для выполнения заключённого в ваших интересах договора с зарубежным поставщиком.

Вы можете запросить дополнительную информацию о применяемом механизме и доступную копию соответствующих гарантий, написав на info@ivan.london.

Коммерческие и относящиеся к безопасности сведения могут быть отредактированы.

Cookies, Google Analytics и технологии сайта

Сайт использует WordPress и Fluent Forms для работы страниц и формы обратной связи.

Строго необходимые cookies и сходные технологии могут применяться для:

  • безопасности;
  • работы формы;
  • сохранения сессии;
  • предотвращения спама;
  • предоставления функции, которую запросил посетитель.

Сайт также использует Google Analytics через Google Site Kit, чтобы понимать:

  • совокупную посещаемость;
  • популярность страниц;
  • типы используемых устройств;
  • источники переходов;
  • взаимодействие со страницами;
  • технические проблемы сайта.

Google Analytics может получать IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения о браузере, устройстве и взаимодействии со страницами.

Google Analytics и другие необязательные аналитические или рекламные технологии не должны активироваться до получения согласия посетителя, если только конкретная настройка полностью не соответствует предусмотренному PECR исключению для статистических целей.

Для применения такого исключения технология должна использоваться исключительно для агрегированной статистики и улучшения сайта, а не для рекламы, профилирования или отслеживания людей. Посетителю должны быть предоставлены ясная информация и простой бесплатный способ отказаться.

На сайте должны быть доступны элементы управления, позволяющие:

  • принять необязательные cookies;
  • отклонить необязательные cookies;
  • позднее изменить свой выбор.

Отказ от необязательных cookies не должен препятствовать использованию основных функций сайта.

Типичные сроки хранения:

  • строго необходимые session cookies — до закрытия браузера или окончания сессии;
  • идентификаторы Google Analytics _ga и _ga_* — до двух лет, если посетитель дал согласие и если более короткий срок не установлен настройками;
  • данные отдельных событий Google Analytics — не более четырнадцати месяцев в наших настройках;
  • агрегированная статистика, не позволяющая идентифицировать человека, может храниться дольше.

Вы также можете ограничить cookies через настройки браузера. Блокировка строго необходимых технологий способна нарушить работу отдельных функций сайта.

Ссылки на WhatsApp, Telegram и другие внешние сайты ведут к сервисам, которые самостоятельно определяют использование данных после перехода.

Перед использованием такого сервиса рекомендуем ознакомиться с его политикой конфиденциальности.

Данные детей

Наш сайт и форма обращения не предназначены для самостоятельного использования детьми.

Договор и бронирование должны оформляться совершеннолетним лицом или надлежащим образом уполномоченной организацией.

При семейной поездке, билете, образовательной или другой услуге мы можем получить ограниченные данные ребёнка, например:

  • имя;
  • возраст;
  • данные билета;
  • сведения о сопровождающем взрослом;
  • сведения о питании;
  • сведения о доступности или особых требованиях.

Мы используем эти данные только в объёме, необходимом для услуги, безопасности и выполнения правил поставщика, и учитываем потребность ребёнка в повышенной защите.

Мы не направляем детям прямой маркетинг и не используем их данные для поведенческой рекламы.

Автоматизированные решения

Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, которые создают для вас юридические или сопоставимые существенные последствия, и не осуществляем подобное профилирование.

Если эта практика изменится, мы заранее предоставим предусмотренную законом информацию и необходимые способы оспаривания решения.

Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от:

  • утраты;
  • неправомерного доступа;
  • изменения;
  • раскрытия;
  • уничтожения.

Доступ предоставляется только тем сотрудникам, подрядчикам и поставщикам, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи.

Мы оцениваем инциденты безопасности и, когда это требуется законом, уведомляем ICO и затронутых лиц.

Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Поэтому просим не отправлять паспортные, медицинские или платёжные сведения через незащищённый канал без необходимости или нашей инструкции.

Сколько времени мы храним данные

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для цели обработки, выполнения юридических обязанностей, урегулирования спора и защиты прав.

Запрос, который не привёл к бронированию

Такие данные обычно хранятся до двух лет после последнего содержательного контакта.

Бронирование, договор и существенная переписка

Документы бронирования, договоры, подтверждения, существенная переписка и сведения об оказанной услуге обычно хранятся шесть лет после завершения услуги или прекращения отношений.

Финансовые документы

Счета, платежи и бухгалтерские документы обычно хранятся шесть лет либо более длительный срок, прямо установленный законом.

Паспорта и удостоверения личности

Копия паспорта, удостоверения личности и другие сведения, необходимые только для конкретной услуги, удаляются или минимизируются, как только перестают быть нужны.

Обычно это происходит не позднее девяноста дней после завершения услуги, если закон, поставщик, спор или страховой случай не требуют более длительного хранения.

Данные особой категории

Медицинские сведения, accessibility requirements, аллергии и другие данные особой категории удаляются или минимизируются после того, как перестают быть необходимыми для услуги.

Обычно срок не превышает девяноста дней после её завершения, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения инцидента, страхового случая или юридического требования.

Данные детей

Для данных ребёнка применяются минимальные сроки хранения и повышенные меры защиты. Данные, необходимые только для конкретного билета или услуги, удаляются после отпадения соответствующей цели.

Записи разговоров

Если конкретный телефонный разговор записывался с уведомлением, запись обычно хранится до девяноста дней, если она не нужна для жалобы, спора, безопасности или юридического требования.

Жалобы и запросы о правах

Жалобы, запросы о правах и подтверждения ответов могут храниться до шести лет после закрытия вопроса, если более короткий срок не является достаточным.

Маркетинговые данные

Маркетинговое согласие хранится до его отзыва или прекращения соответствующей маркетинговой программы.

Минимальная запись об отказе от маркетинга может храниться столько, сколько необходимо для соблюдения отказа и предотвращения повторной рассылки.

Аналитические данные

Сроки Google Analytics указаны в разделе о cookies. Агрегированные обезличенные результаты могут храниться дольше.

Если существует спор, расследование, страховой случай или юридическое требование, соответствующие сведения могут храниться до окончательного разрешения вопроса и истечения применимого срока исковой давности.

Мы можем необратимо обезличить данные. Информация, которая больше не позволяет идентифицировать человека, не является персональными данными и может использоваться для статистики и планирования.

Ваши права

В зависимости от цели и правового основания обработки вы можете иметь право:

  • получить информацию об обработке и копию своих персональных данных;
  • исправить неточные и дополнить неполные данные;
  • потребовать удаления данных в предусмотренных законом случаях;
  • потребовать ограничения обработки;
  • получить предоставленные вами данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому контролеру, когда применяется право на переносимость;
  • возразить против обработки, основанной на законных интересах или признанных законных интересах;
  • в любое время возразить против прямого маркетинга;
  • отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
  • не быть объектом определённых исключительно автоматизированных решений и потребовать предусмотренных законом гарантий;
  • подать нам жалобу и обратиться в ICO.

Права не являются абсолютными.

Например, мы можем сохранить сведения, необходимые для выполнения юридической обязанности, защиты требования или соблюдения вашего отказа от маркетинга.

Ваше право возразить

Вы вправе в любое время потребовать прекратить использование ваших данных для прямого маркетинга. Это абсолютное право.

Вы также можете возразить против обработки, основанной на наших законных интересах или признанных законных интересах.

Мы прекратим такую обработку, если не докажем наличие предусмотренных законом веских оснований для её продолжения либо необходимость для установления, осуществления или защиты юридических требований.

Для реализации права напишите на info@ivan.london.

Как направить запрос о правах

Напишите на info@ivan.london и укажите, какое право вы хотите реализовать.

Обычно плата за такой запрос не взимается.

Мы можем запросить разумное подтверждение личности и дополнительные сведения, необходимые для поиска данных и защиты их от раскрытия постороннему лицу.

Мы не запрашиваем больше информации, чем необходимо для этой проверки.

Мы отвечаем без неоправданной задержки и обычно в течение одного месяца.

В сложных случаях или при нескольких одновременных запросах закон может позволить продлить срок. В таком случае мы своевременно объясним причину.

При явно необоснованном или чрезмерном запросе закон может позволить взыскать разумную плату либо отказать в исполнении с объяснением причин и доступных способов обжалования.

Как подать жалобу на обработку данных

Вы можете подать жалобу по email info@ivan.london с темой «Жалоба на обработку персональных данных» или направить её по нашему почтовому адресу.

Чтобы мы быстрее разобрались, укажите:

  • ваше имя и удобный способ связи;
  • что произошло и какие данные затронуты;
  • важные даты и документы;
  • какой результат вы считаете подходящим.

Мы:

  • подтвердим получение жалобы не позднее тридцати дней и, как правило, значительно раньше;
  • без неоправданной задержки проведём необходимые проверки;
  • будем сообщать о существенном ходе рассмотрения;
  • без неоправданной задержки сообщим результат и, если применимо, принятые меры.

Если вы представляете другого человека, мы можем попросить подтверждение полномочий.

Вы также вправе обратиться в Information Commissioner’s Office:

  • сайт и форма жалобы: https://ico.org.uk/make-a-complaint/;
  • телефон: 0303 123 1113;
  • почтовый адрес: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom.

Мы будем признательны за возможность сначала рассмотреть вопрос самостоятельно, однако это не ограничивает ваше право обратиться в ICO.

Обязательность отдельных данных

Часть данных необходима для:

  • заключения или исполнения договора;
  • выпуска билета;
  • допуска на мероприятие;
  • проведения платежа;
  • бухгалтерского и налогового учёта;
  • обеспечения безопасности;
  • соблюдения требований поставщика или закона.

Если вы не предоставите обязательные сведения, мы можем быть не в состоянии подготовить точное предложение, подтвердить бронирование или оказать соответствующую услугу.

Мы сообщим, какие данные обязательны и к каким последствиям приведёт их отсутствие.

Изменения настоящей Политики

Мы регулярно пересматриваем Политику и обновляем её при изменении закона, услуг, поставщиков или технологий.

Актуальная версия всегда публикуется по адресу:

https://www.ivan.london/privacy

На странице указывается дата последнего обновления.

Если изменение существенно влияет на уже собранные данные или ваши права, мы сообщим о нём подходящим способом до начала новой обработки, когда этого требует закон.

Просим сообщать нам, если ваши контактные или другие сведения изменились, чтобы наши записи оставались точными.