Организация поездки в Лондон под ключ
Индивидуальная программа, экскурсии, гиды, транспорт, рестораны, билеты и мероприятия — от прилёта до вылета
Поездка в Лондон редко состоит только из отеля и одной обзорной экскурсии.
Необходимо правильно распределить дни, учесть время прилёта и вылета, расположение отеля, часы работы достопримечательностей, продолжительность переездов, ресторанные бронирования, заранее приобретённые билеты и особенности каждого участника поездки.
Если всё это бронировать отдельно, программа быстро превращается в набор писем, подтверждений, приложений, билетов и контактов, которые никак не связаны между собой.
Я предлагаю другой подход.
Вы сообщаете мне даты и основные параметры поездки, а мы разрабатываем и организуем одну согласованную программу вашего пребывания в Лондоне и Великобритании.
Мы можем включить в неё:
- встречу в аэропорту и трансферы;
- частные экскурсии;
- профессиональных русскоговорящих гидов;
- автомобиль с водителем;
- посещение достопримечательностей;
- рестораны;
- театры и концерты;
- футбольные матчи;
- Уимблдон;
- студию Warner Bros. «Гарри Поттер»;
- временные выставки;
- поездки за пределы Лондона;
- образовательные визиты;
- программы для детей;
- персональное сопровождение;
- другие услуги, необходимые во время поездки.
Все согласованные элементы объединяются в один понятный маршрут с расписанием и расчётом.
Вы заранее знаете, что запланировано на каждый день, где и во сколько вас встретят, кто будет вашим гидом, какой автомобиль приедет и какие билеты необходимо открыть в приложении.
Мы не просто рекомендуем, что посмотреть в Лондоне. Мы создаём и организуем работающую программу вашей поездки.
От данных рейса до готовой программы
Работа над поездкой начинается с её неизменяемых точек.
В первую очередь нам необходимы:
- дата, время и аэропорт прилёта;
- номер рейса;
- название и адрес отеля, если он уже забронирован;
- дата, время и аэропорт обратного вылета;
- количество участников;
- возраст детей;
- уже приобретённые билеты и подтверждённые мероприятия.
После этого мы обсуждаем ваши пожелания.
Важно понять не только то, что вы хотите увидеть, но и то, как именно вы предпочитаете путешествовать.
Одним клиентам нравится начинать день рано утром и проводить на экскурсиях по восемь часов. Другим комфортнее заказывать экскурсии на половину дня, оставляя время для отдыха, прогулок и ресторанов.
Кто-то готов много ходить пешком и пользоваться лондонским метро. Кто-то предпочитает передвигаться исключительно на автомобиле с водителем. Для многих оптимальным оказывается комбинированный вариант: часть маршрута пройти пешком, а между удалёнными районами перемещаться на машине.
Мы учитываем всё это до того, как начинаем составлять программу.
Какие вопросы мы задаём перед разработкой маршрута
Чтобы программа действительно соответствовала клиенту, нам важно узнать:
- вы впервые приезжаете в Лондон или уже хорошо знаете город;
- какие достопримечательности необходимо посетить обязательно;
- где вы уже были во время прошлых поездок;
- интересуют ли вас история, искусство, архитектура, мода, музыка, спорт или британская монархия;
- хотите ли вы включить поездки за пределы Лондона;
- сколько времени вы готовы проводить на экскурсиях ежедневно;
- какой темп поездки вам комфортен;
- насколько много вы готовы ходить пешком;
- нужен ли автомобиль с водителем;
- путешествуете ли вы с детьми или пожилыми родственниками;
- имеются ли ограничения по мобильности;
- какие рестораны и кухни вы предпочитаете;
- необходимо ли учитывать аллергии и диетические требования;
- интересуют ли вас театр, концерты, футбол, теннис или другие мероприятия;
- требуется ли время для покупок, встреч или личных дел;
- какой бюджет вы планируете выделить на поездку.
Эти сведения позволяют нам не просто заполнить свободное время популярными достопримечательностями, а создать программу, подходящую именно вашей семье, паре или группе.
Если вы впервые приезжаете в Лондон
Для первой поездки важно увидеть основные достопримечательности, но при этом не превратить каждый день в непрерывную гонку.
Мы обычно предлагаем построить программу так, чтобы клиент познакомился с разными частями города и постепенно начал понимать его устройство.
В программу могут входить:
- Вестминстер и район королевских достопримечательностей;
- Букингемский дворец;
- Вестминстерское аббатство;
- Парламент и Биг-Бен;
- Трафальгарская площадь;
- Лондонский Сити;
- собор Святого Павла;
- Тауэр;
- Тауэрский мост;
- Британский музей;
- Национальная галерея;
- Кенсингтон и его музеи;
- Гринвич;
- прогулка или поездка по Темзе;
- Виндзор и другие направления рядом с Лондоном.
Мы распределяем посещения по дням с учётом их расположения, продолжительности и времени входа.
Например, нет смысла ставить в один день несколько объектов, находящихся в противоположных частях города, только потому, что они входят в список самых известных достопримечательностей.
Программа должна быть не только интересной, но и физически выполнимой.
Если вы уже были в Лондоне
Для повторной поездки не обязательно ещё раз проходить стандартный туристический маршрут.
Мы можем предложить тематическую программу, посвящённую:
- архитектуре;
- современному искусству;
- королевской истории;
- британской аристократии;
- театру и музыке;
- моде и дизайну;
- гастрономии;
- рынкам и историческим магазинам;
- английским садам;
- литературному Лондону;
- истории разведки;
- Второй мировой войне;
- съёмочным локациям;
- современной жизни города;
- районам, которые редко включают в стандартные экскурсии.
Также можно организовать поездки в Оксфорд, Кембридж, Бат, Стоунхендж, Виндзор, Котсуолдс, Стратфорд-на-Эйвоне, на южное побережье Англии или в другие регионы Великобритании.
Экскурсии на половину дня или на целый день
Универсальной продолжительности экскурсии не существует.
Для некоторых маршрутов достаточно трёх или четырёх часов. Другие программы требуют полного дня.
Экскурсии на половину дня
Такой формат подходит, если вы хотите:
- познакомиться с одним районом;
- посетить определённую достопримечательность;
- оставить вторую часть дня свободной;
- не перегружать детей;
- совместить экскурсию с деловой встречей или покупками.
Обычно половина дня составляет около четырёх часов.
Экскурсии на целый день
Полный день подходит для:
- подробного знакомства с Лондоном;
- поездки за пределы города;
- посещения нескольких районов;
- программы с автомобилем и водителем;
- тематической экскурсии с обедом и несколькими остановками.
Как правило, такая программа продолжается от семи до восьми часов. Более продолжительный день также возможен, если маршрут и состав группы это позволяют.
Мы не стремимся искусственно заполнить каждый час. Продолжительность определяется содержанием программы и вашим комфортом.
Пешком, на автомобиле или в комбинированном формате
Лондон нельзя полноценно увидеть только из окна автомобиля, но и исключительно пешеходная программа подходит не каждому.
Поэтому мы предлагаем три основных формата.
Пешеходная программа
Подходит для исторического центра, Сити, Вестминстера, музеев, рынков и отдельных районов.
При необходимости между частями маршрута можно пользоваться метро, городскими автобусами или такси.
Программа на автомобиле
Автомобиль удобен для обзорной экскурсии, поездок с детьми, клиентов с ограниченной мобильностью и маршрутов, включающих удалённые районы.
Мы можем организовать автомобиль бизнес- или представительского класса, минивэн или транспорт для группы.
Комбинированная программа
Часть дня проходит пешком с гидом, а между удалёнными объектами клиент передвигается на автомобиле.
Для многих поездок это наиболее удобный вариант: он позволяет увидеть город подробно, но не тратить лишние силы и время на продолжительные переходы.
Мы подбираем конкретного гида под вашу программу
Не существует одного гида, который одинаково хорошо подходит для всех клиентов и всех тем.
При подборе мы учитываем:
- содержание экскурсии;
- возраст и состав группы;
- предпочитаемый стиль подачи;
- язык;
- продолжительность программы;
- необходимость работы внутри исторических объектов;
- наличие детей;
- профессиональные и личные интересы клиента.
Для классических и специализированных программ мы можем пригласить профессионального гида соответствующей квалификации, включая Blue Badge Guide, если такой формат требуется или наиболее подходит для конкретного маршрута.
Наша задача — найти не просто свободного человека на нужную дату, а гида, подходящего именно для вашей поездки.
Билеты в музеи и достопримечательности
Многие популярные места в Лондоне необходимо бронировать заранее.
Мы можем включить в программу и приобрести билеты в:
- Тауэр;
- Вестминстерское аббатство;
- собор Святого Павла;
- Букингемский дворец в периоды его открытия;
- Кенсингтонский дворец;
- Хэмптон-корт;
- Королевскую обсерваторию в Гринвиче;
- London Eye;
- музей мадам Тюссо;
- временные выставки;
- другие музеи и достопримечательности.
При планировании учитывается конкретное время входа, продолжительность посещения, расположение следующего объекта и время, необходимое на дорогу.
Мы также проверяем, где билет достаточно показать на телефоне, где требуется отдельное приложение, а где необходимо заранее указать имена посетителей.
Театры, концерты, футбол, Уимблдон и другие мероприятия
В программу можно включить:
- спектакли лондонского Вест-Энда;
- балет и оперу;
- концерты;
- футбольные матчи;
- официальные футбольные hospitality-пакеты;
- Уимблдон;
- скачки;
- Формулу-1;
- выставки;
- сезонные мероприятия;
- закрытые или специальные события, если доступ к ним возможен.
Мы проверяем даты, варианты билетов, расположение мест, правила посещения и логистику до и после мероприятия.
У компании имеется карта American Express. Для отдельных мероприятий она может предоставлять доступ к Amex Presale Tickets или специальным квотам для держателей карт.
Такие возможности действуют только для определённых событий и всегда зависят от наличия билетов и условий конкретной продажи. Перед покупкой мы проверяем, допускается ли оформление билетов для клиента и требуется ли присутствие держателя карты.
Мы не обещаем билеты, которых нет в официальной продаже, но используем доступные нам официальные и проверенные каналы.
Студия Warner Bros. «Гарри Поттер»
Билеты в студию Warner Bros. часто раскупаются заранее, поэтому поездку лучше планировать как можно раньше.
Мы можем организовать:
- входные билеты;
- индивидуальный трансфер;
- автомобиль с водителем;
- групповой автобус;
- посещение студии как часть более продолжительной программы.
При составлении расписания учитывается дорога из Лондона, рекомендуемое время внутри студии и возвращение в отель или к месту следующего мероприятия.
Рестораны как часть программы, а не отдельная случайная бронь
Ресторан должен соответствовать не только вкусу клиента, но и маршруту конкретного дня.
Мы учитываем:
- расположение ресторана;
- время окончания экскурсии;
- начало спектакля или матча;
- состав группы;
- наличие детей;
- диетические требования;
- желаемую кухню;
- атмосферу;
- бюджет;
- необходимость отдельного или частного зала.
Мы можем предложить несколько вариантов и после согласования выполнить бронирование.
Если ресторан требует депозит или предварительную оплату, мы объясним условия до подтверждения.
В некоторых случаях для гарантии бронирования используется банковская карта нашей компании. Условия отмены, минимальный расход и правила возврата депозита всегда зависят от конкретного ресторана.
Транспорт и встреча в аэропорту
Поездка может начинаться непосредственно с момента прилёта.
Мы можем организовать:
- встречу в аэропорту;
- водителя с именной табличкой;
- автомобиль бизнес- или представительского класса;
- Mercedes-Benz V-Class или аналогичный минивэн;
- транспорт для большой группы;
- детское кресло;
- дополнительное место для багажа;
- VIP-встречу в аэропорту, если такая услуга доступна;
- трансфер в отель;
- обратный трансфер в аэропорт;
- автомобиль на несколько часов или на полный день.
Водитель заранее получает необходимую часть программы, адреса и время подачи.
Если транспорт используется в течение экскурсионного дня, мы координируем работу водителя и гида, чтобы клиенту не приходилось связываться с каждым исполнителем отдельно.
Образовательные поездки
Программа поездки может быть не только туристической.
Если вы приезжаете для выбора школы, университета или образовательной программы, мы можем включить:
- посещение частных школ;
- визиты в школы-пансионы;
- встречи с представителями учебных заведений;
- поездки по районам, подходящим для проживания;
- консультации по британскому образованию;
- языковые курсы;
- летние школы;
- университетские визиты;
- транспорт и сопровождение между учебными заведениями.
Мы работаем с британскими учебными заведениями и имеем сертификат British Council.
Для школьных и студенческих групп можно дополнительно организовать занятия английским языком, культурную программу, экскурсии, транспорт и питание.
Программы для больших групп
Организация поездки для группы отличается от работы с индивидуальными путешественниками.
Необходимо учитывать:
- время посадки и высадки;
- вместимость транспорта;
- групповые билеты;
- распределение участников;
- работу нескольких гидов;
- питание;
- место встречи;
- слышимость экскурсовода;
- отдельные требования для детей и сопровождающих.
Для групп мы можем предоставить радиогиды — специальные передатчики и индивидуальные приёмники с наушниками.
Они позволяют участникам хорошо слышать экскурсовода на оживлённых улицах, в больших помещениях и во время перемещения группы.
При необходимости оборудование доставляется к началу программы, распределяется между участниками и забирается после окончания мероприятия.
Что вы получаете после согласования
Итоговая программа объединяет всю необходимую информацию в одном документе.
В зависимости от поездки в ней могут быть указаны:
- дата и день недели;
- время начала каждого мероприятия;
- адрес;
- продолжительность;
- время в дороге;
- имя и контакт гида;
- информация о водителе и автомобиле;
- место встречи;
- номер бронирования;
- требования к входу;
- ресторан;
- время спектакля, концерта или матча;
- рекомендации по одежде;
- важные примечания;
- стоимость;
- что включено и оплачено;
- что необходимо оплатить на месте.
Программа составляется по дням и привязывается к вашему отелю, рейсам и уже подтверждённым мероприятиям.
Мы можем предоставить её в формате PDF и в удобной для просмотра с телефона форме.
Билеты, приложения и распечатанные документы
Сегодня билеты могут поступать в самых разных форматах.
Одни открываются по ссылке, другие необходимо добавить в Apple Wallet или Google Wallet, третьи появляются только в приложении организатора незадолго до мероприятия.
Мы помогаем:
- проверить полученные билеты;
- загрузить необходимые приложения;
- добавить билеты в электронный кошелёк;
- распределить билеты между участниками;
- сохранить подтверждения;
- подготовить документы для печати.
При необходимости мы можем заранее распечатать программу, билеты и другие документы.
Их можно забрать в нашем офисе в центре Лондона или получить другим согласованным способом.
Как проходит согласование программы
1. Вы присылаете информацию о поездке
Даты, рейсы, отель, количество участников, пожелания, уже купленные билеты и приблизительный бюджет.
2. Мы обсуждаем ваши предпочтения
Определяем темп, продолжительность экскурсий, формат транспорта, обязательные места и дополнительные интересы.
3. Мы создаём предварительную программу
В ней показываем общую структуру поездки, предлагаемые экскурсии, рестораны, мероприятия, транспорт и другие услуги.
4. Вы вносите изменения
Программу можно обсуждать и корректировать до окончательного согласования.
Мы можем заменить экскурсию, изменить темп, убрать ресторан, добавить свободное время или рассмотреть другой вариант билетов.
5. Мы готовим расчёт
Вы получаете стоимость организации и предварительный расчёт услуг сторонних поставщиков.
6. После подтверждения начинаются бронирования
Мы связываемся с гидами и водителями, приобретаем согласованные билеты, бронируем рестораны и подтверждаем остальные элементы поездки.
7. Вы получаете окончательную программу
Все подтверждённые услуги, билеты, адреса и контакты сводятся в единый документ.
Мы остаёмся вашим единым контактным лицом
Даже хорошо подготовленная программа может измениться.
Рейс может задержаться. Погода может не позволить провести запланированную прогулку. Ресторан может перенести бронирование. Клиент может решить отдохнуть или заменить одно мероприятие другим.
Вместо того чтобы самостоятельно связываться с несколькими поставщиками, вы обращаетесь к нам.
Мы видим всю программу целиком и понимаем, как изменение одного элемента повлияет на остальной день.
В зависимости от условий заказа в программу можно включить оперативную поддержку во время пребывания или персональное сопровождение Иваном Жариковым либо Ольгой.
[Подробнее о персональном сопровождении]
Что входит в нашу работу
В зависимости от согласованного формата услуга может включать:
- изучение вашего запроса;
- консультацию;
- разработку структуры поездки;
- составление ежедневного расписания;
- подбор экскурсий;
- подбор гидов;
- подбор транспорта;
- подбор ресторанов;
- поиск мероприятий;
- проверку доступности билетов;
- подготовку расчёта;
- коммуникацию с поставщиками;
- бронирование согласованных услуг;
- подготовку окончательной программы;
- систематизацию билетов и подтверждений;
- инструкции для участников;
- координацию до начала и во время поездки.
Точный объём работы согласовывается до подтверждения заказа.
Стоимость
Стоимость разработки и организации поездки рассчитывается индивидуально.
Она зависит от:
- продолжительности пребывания;
- количества участников;
- количества экскурсий и мероприятий;
- сложности программы;
- числа бронирований;
- необходимости работы с группой;
- срочности запроса;
- требуемой поддержки во время поездки.
После получения основной информации мы сообщим стоимость нашей работы и подготовим предварительный расчёт остальных услуг.
Экскурсии, гиды, транспорт, билеты, рестораны, входные платы и другие услуги сторонних поставщиков оплачиваются отдельно, если иное прямо не указано в предложении.
Важные условия
Цены и наличие билетов подтверждаются только на момент фактического бронирования.
Предварительная программа сама по себе не резервирует:
- гидов;
- автомобили;
- рестораны;
- билеты;
- время посещения;
- места на мероприятиях.
Каждый сторонний поставщик устанавливает собственные условия оплаты, изменения и отмены.
Некоторые билеты являются именными, не подлежат возврату или не могут быть переданы другому человеку.
Перед оплатой мы предоставляем доступную информацию об основных условиях конкретного бронирования.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать только экскурсионную программу?
Да. Мы можем разработать программу только из экскурсий или организовать всё пребывание от аэропорта до обратного вылета.
Вы можете работать с уже забронированными рейсами и отелем?
Да. Обычно мы начинаем именно с уже известных рейсов и адреса отеля, а затем выстраиваем вокруг них остальную программу.
Можно ли включить свободные дни?
Конечно. Программа не обязана заполнять всё пребывание. Мы можем оставить свободные дни, вечера или несколько часов для отдыха и самостоятельных прогулок.
Обязательно ли каждый день брать гида?
Нет. Гид нужен только там, где он действительно добавляет ценность. Некоторые музеи, районы, магазины и прогулки можно посещать самостоятельно.
Можно ли совместить пешеходные экскурсии и автомобиль?
Да. Комбинированные программы являются одним из самых удобных способов знакомства с Лондоном.
Вы можете купить билеты на футбол и Уимблдон?
Да, в зависимости от даты, доступности и условий продажи. Для футбола мы преимущественно рассматриваем официальные hospitality-пакеты и проверенные каналы.
Можно ли организовать программу для семьи с детьми?
Да. Мы учитываем возраст детей, продолжительность прогулок, питание, время отдыха и подходящие мероприятия.
Вы работаете с большими группами?
Да. Мы можем организовать транспорт, нескольких гидов, групповые посещения и предоставить радиогиды.
Можно ли встретиться лично?
Да. Встреча возможна в нашем офисе в центре Лондона по предварительной договорённости.
Можно ли изменить программу после согласования?
Да, если бронирования ещё допускают изменения. Возможность возврата или переноса уже купленных билетов зависит от условий конкретного поставщика.
Как заказать организацию поездки
Напишите мне и пришлите:
- даты поездки;
- детали прилёта и вылета;
- название отеля;
- количество и возраст участников;
- список обязательных мест;
- информацию о ранее посещённых достопримечательностях;
- предпочтительный формат передвижения;
- интересующие мероприятия;
- приблизительный бюджет.
После этого мы обсудим детали и предложим структуру программы.